Perguntas e Respostas Frequentes
Envios & Entregas
Para que países enviam?
Para que países enviam?
Enviamos para mais de 60 países, incluindo todos os países da União Europeia, Estados Unidos, México, Canadá, Reino Unido, Africa do Sul, Austrália, Japão, Coreia do Sul, etc. Pode ver na finalização da sua compra para onde podemos enviar.
Qual o custo do envio?
Qual o custo do envio?
A entrega é totalmente gratuita em Portugal Continental e Espanha.
Para as restantes localizações, o valor dos portes é automaticamente calculado no Checkout da sua encomenda.
Enviam para os Açores e Madeira?
Enviam para os Açores e Madeira?
Sim, atualmente enviamos para todas as Ilhas via CTT Expresso. O valor dos portes é calculado no checkout da sua encomenda.
Qual o tempo de entrega?
Qual o tempo de entrega?
O tempo de entrega para cada produto está assinalado na página de cada produto, no Campo: "Entrega deste artigo"
Devoluções e Reembolsos
Como devolver um produto?
Como devolver um produto?
Para devolver um produto, siga os seguintes passos:
Devolução até 30 dias: Os artigos devem ser devolvidos no prazo de 30 dias após o recebimento da encomenda.
Condição do produto: O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido — não usado, com todas as etiquetas e peças intactas.
Embalagem original: O produto deve ser devolvido com toda a embalagem original.
Uma vez que essas condições sejam cumpridas, poderá prosseguir com a devolução de forma simples. Deverá de contactar-nos via email: apoio@leva-me-contigo.com
Quanto tempo demora para receber o meu reembolso?
Quanto tempo demora para receber o meu reembolso?
O reembolso será processado assim que o artigo devolvido for recebido no nosso armazém. Normalmente, o reembolso é feito entre 1 a 2 dias úteis após a receção da devolução. O valor será reembolsado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. Caso tenha feito o pagamento por transferência bancária ou referencia multibanco, entraremos em contacto para os detalhes necessários.
Encomendas
Posso alterar a minha encomenda depois de ser feita?
Posso alterar a minha encomenda depois de ser feita?
Infelizmente, uma vez que a encomenda tenha sido concluída, não é possível alterar os itens ou o endereço de entrega. Caso precise de ajuda, entre em contacto com o nosso suporte o quanto antes para tentarmos encontrar a melhor solução.
Como posso acompanhar o status da minha encomenda?
Como posso acompanhar o status da minha encomenda?
O código de rastreamento será enviado para o seu e-mail após o envio da encomenda.
Quais as formas de pagamento disponíveis?
Quais as formas de pagamento disponíveis?
Aceitamos várias formas de pagamento, incluindo cartões de crédito, PayPal , MBWAY, Referencia Multibanco, Klarna e transferências bancárias.
Como posso usar um código de desconto?
Como posso usar um código de desconto?
Na Finalização/Checkout da sua compra, insira o código de desconto no campo "Código de desconto ou cartão de oferta" antes de finalizar o pagamento. O desconto será automaticamente aplicado ao valor da sua encomenda.
O que faço se receber um produto danificado ou com defeito?
O que faço se receber um produto danificado ou com defeito?
Se o produto chegar danificado ou com defeito, envie-nos um e-mail para apoio@leva-me-contigo.com com o número da encomenda e fotos do produto. Faremos a troca ou reembolso, conforme a situação.
Qual é a política de garantia da loja?
Qual é a política de garantia da loja?
Todos os produtos vendidos na Leva-Me-Contigo têm uma garantia de 3 anos contra defeitos de fabrico. Caso tenha algum problema com o produto dentro desse prazo, entre em contacto connosco para resolvermos a situação.