Devoluções e Trocas
Devoluções & Trocas
O Cliente tem até 30 dias corridos após receber a encomenda para devolver a sua encomenda. O(s) artigo(s) deverão de estar na caixa original. O custo da devolução (portes de envio, etc.) é suportado pelo cliente. Assim que a encomenda chegue ao armazém, o valor inicial da compra será reembolsado via Transferencia Bancária ou MBWay.
Para dar inicio ao processo, o cliente deve contactar o e-mail: apoio@leva-me-contigo.com indicando o nº de encomenda (número composto por 4 números)
Importante: Em caso algum envie os artigos sem contacto prévio pois os mesmos não serão rececionados.
Reembolsos
Procedimentos
O pagamento do reembolso será efetuado via Transferencia Bancária ou MBWay até 3 dias úteis após a encomenda ser rececionada no armazém.
Artigo Danificado:
Caso rececione a sua encomenda e algum artigo esteja danificado, deve de entrar em contacto com a nossa Linha de Apoio ao Cliente para o seguinte e-mail: apoio@leva-me-contigo.com
Para uma resolução rápida, no e-mail deverá de mencionar o seguinte:
- Número da Encomenda (Composta por 4 Digitos)
- Nome do Artigo danificado
- Número/Letra da(s) peça(s) danificadas de acordo com o livro de instruções
Soluções para artigos danificados:
- Envio de nova(s) peça(s) (caso haja peças em stock)
- Recolha do artigo e envio de nova unidade sem custos adicionais para o cliente
- Recolha do artigo e reembolso do valor pago pelo cliente sem custos adicionais para o cliente
Importante:
- A Loja Leva-Me Contigo não oferece nem assume quaisquer custos com montagens/desmontagens.
- Em devoluções por livre vontade do cliente, ou seja, sem o artigo estar danificado ou sem outro tipo de ocorrencia, a Loja Leva-Me Contigo não se responsabiliza nem suporta os custos de envio da devolução.
Ultima atualização: 10 de Janeiro de 2023